BES Birikimimin Tamamı Kesintilerle Sıfırlandı, Geri Ödeme Yapılmadı

Allianz Yaşam ve Emeklilik bireysel emeklilik sistemine Ağustos 2025’te giriş yaptım ve yaklaşık 10.782 TL ödeme gerçekleştirdim. Birikim yapmak amacıyla girdiğim bu sistemden Kasım 2025’te mobil uygulama üzerinden çıkış (iptal) talebinde bulundum.

İptal işleminden sonra yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bunun üzerine Kasım 2025 içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, 3 ayı geçtiği için tüm birikimimin aidat ve benzeri kesintilerle tamamen sıfırlandığı, bu nedenle herhangi bir alacağım olmadığı bilgisi verildi. Birikim yapmak için girdiğim sistemde, yatırdığım paramın tamamının “aidat” benzeri kesintilerle yok sayılması ve tarafıma hiçbir ödeme yapılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca bu kadar yüksek tutarlı bir kesinti yapılacağına dair süreç içinde tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya uyarı yapılmaması da mağduriyetimi artırmaktadır.

Hiçbir şekilde geri ödeme yapılmadan, yatırdığım tüm tutarın sıfırlanmasını mağduriyet olarak görüyor, Allianz Yaşam ve Emeklilik nezdinde bulunan sözleşme numarası 55847730 olan bireysel emeklilik hesabıma ait yaklaşık 10.782 TL’lik birikimimin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyor ve yaşadığım bu süreçten dolayı Allianz’dan şikayetçi olduğumu belirtmek istiyorum.