İstisna Notu Nedeniyle Sağ Bacak Kırığı Tedavisi Reddedildi

Allianz nezdinde yaptırmış olduğum özel sağlık sigortam kapsamında 20.04.2026 tarihinde Medicana Kadıköy Hastanesi’nde gerçekleştirmek istediğim muayene ve röntgen işlemlerim, poliçemde yer alan istisna notu gerekçe gösterilerek reddedildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, detaylı bir açıklama yapılmadan yalnızca “istisna notunuz var” denilerek ezbere bir yanıt verildi. 5,5 yaşımdayken geçirdiğim kaval kemiği ameliyatı nedeniyle, bugün 40 yaşımdayken sağ ayağımın kalça kemiğinden ayak parmağı ucuna kadar olan bölümünün kırılmalara karşı sigorta kapsamında olmadığı söyleniyor. Oysa şu an yaşadığım sorun, sağ ayak tarak kemiği kırığıdır ve bundan yaklaşık 35 yıl önce geçirdiğim ameliyat ile şu anki kırık arasında herhangi bir doğrudan bağlantı bulunmamaktadır. Bu kadar geniş tutulan ve tüm sağ bacağı kapsayacak şekilde uygulanan bir istisnanın hem ölçüsüz hem de hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, poliçemde yer alan istisna notunun, yaşadığım rahatsızlıkla ilgisi olmadığı için yeniden ve detaylı biçimde değerlendirilmesini ve söz konusu istisna kaydının iptal edilmesini talep ediyorum. Meşru olan tedavi giderlerimin poliçem kapsamında karşılanmasını istiyorum.