MR Onayı İçin Saatlerce Bekletildim, Mağduriyetim Giderilmedi

11.11.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında Medipol Pendik Hastanesi’ne sağ ayak bileğim için başvurdum. MR talebim Allianz Sigorta tarafından haksız yere reddedildi. Müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradım, her defasında farklı ve yanlış bilgiler verildi. Hastane "detaylı yazdık" dedi, Allianz ise "yazmamışlar" diyerek süreci uzattı. Vezneye gittiğimde ret cevabı aldım, aradığımda ise "onaylandı" dendi. Yeni dosya açıldı, tekrar ret cevabı verildi. Hastane personeliyle Allianz temsilcisini görüştürdüm, yine sonuç alamadım. 3 saat boyunca mağdur edildim ve işlerim aksadı.

Sonunda öfkelenerek müşteri hizmetlerini arayınca MR’a anında onay verildi. Ayrıca müşteri hizmetlerine "memnuniyet anketiniz var mı?" diye sorduğumda olumsuz bir yanıt aldım. Bu süreçte hem zamanım hem de sabrım tükendi. 3 saat mesai saatimden çalındı, ekmek param için mücadele eden bir işçiyim ve bu mağduriyetimin maddi olarak telafi edilmesini talep ediyorum. Sigorta poliçemin süresi bitince hem kendim hem de ailem için iptal ettirmeyi düşünüyorum. Bu kadar ilgisiz, ciddiyetsiz ve koordinasyonsuz bir hizmet kabul edilemez.