İşsizlik Sigortası Başvurusundaki Gecikme Ve Aylık Kredi Taksitlerinin Devam Etmesi

Yapı Kredi Bankası aracılığıyla kullandığım, Allianz Sigorta güvencesindeki işsizlik teminatlı ihtiyaç kredilerim kapsamında 10.11.2025 tarihinde işsizlik sebebiyle sigorta başvuru sürecim başlatılmıştır. YE980268256, YE983839039 ve YE982395827 numaralı poliçelerimle ilgili olarak talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde tarafımca iletmeme rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen 12.01.2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir kesin sonuç bildirilmemiştir.

Bu süreçte Allianz ve banka müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “İşleminiz kontrol aşamasında” şeklinde standart bir yanıt verilmiş, sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir bilgi paylaşılmamıştır. Bu belirsizlik nedeniyle, işsiz olmama rağmen aylık yaklaşık 31.000 TL tutarında kredi taksiti ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum ve ciddi maddi mağduriyet yaşıyorum.

İşsizlik teminatlı sigorta kapsamındaki bu başvurunun bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması, hem sigorta teminatının amacına hem de müşteri haklarına ve sigortacılık ilkelerine aykırı bir durum oluşturmaktadır. Başvurumun süreçte bırakılmadan ivedilikle değerlendirilerek sürecin derhal sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.