Allianz Sigorta'da İşsizlik Sigortası Talebim Onaylanmıyor Ve Bilgi Verilmiyor

Yapı Kredi kredi kartım üzerinden Allianz Sigorta’dan işsizlik durumunda kredi kartı ödeme güvencesi kapsamında sigorta yaptırdım ve yıllardır her ay bu sigorta primleri kartımdan düzenli olarak tahsil edildi. 25 Ekim tarihinde işten çıkarıldım ve poliçedeki hakkımı kullanmak için başvuruda bulundum.

Kasım ayı başında Allianz’a başvuru yaparak istedikleri tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Buna rağmen 17684758 numaralı dosyam aylardır onaylanmıyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor. Her aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu, 5 iş günü sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor ve görüştüğüm kişiler, daha yetkili ya da üst bir departmanla görüşemeyeceğimi belirtiyor.

Sigorta satışı yapılırken kurumsallık ve güvenilirlik vurgulanmasına rağmen, iş hakkımı kullanma aşamasına geldiğinde tamamen ilgisiz ve oyalayıcı bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Dosyamın daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve poliçem kapsamındaki hak ettiğim tüm ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını talep ediyorum.