Allianz’ta Söz Verilen Hepsiburada Çekinin Tanımlanmaması

Allianz’dan Nissan Qashqai aracım için kasko poliçesi satın aldım. Satış sırasında 1.000 TL tutarında Hepsiburada çeki verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir hediye çeki tanımlanmadı.

Bu durum üzerine Allianz uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi de oluşturdum ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve çekim hâlâ tanımlanmadı. Satışta vaat edilen kampanya avantajının yerine getirilmemesi ve şikayetime dönüş yapılmaması beni mağdur hissettiriyor.

Kasko poliçesi kapsamında taahhüt edilen 1.000 TL’lik Hepsiburada çekiminin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi halinde, gerekli yasal yollara başvurmak ve adli makamlara suç duyurusunda bulunmak zorunda kalacağımı da belirtmek istiyorum.