Allianz Yuvam Konut Sigortasında Banyo Dolabı Hasarının Kapsama Alınmadığı Reddi

22.10.2026 tarihinde evimizde, duvara sabitli ve yere değen ayağı bulunmayan banyo dolabı ve lavabomuz vidalarından ayrılarak yere düştü. Dolap yere düştüğünde kenarı kırıldı ve kullanılamaz hale geldi. 0001011007036896 numaralı Allianz Yuvam konut sigortası poliçem kapsamında 2026 yb 24385/1 numarası ile hasar kaydı oluşturdum ve eksper talebinde bulundum.

Sigorta şirketi ilk aşamada eksper göndermeyip hasarı kendimin yaptırmamı, sonrasında faturayı iletmemi söyledi. Ancak geri ödeme yapılmama ihtimali nedeniyle buna güvenemedim ve herhangi bir onarım yaptırmayıp yalnızca ustadan onarım teklifi aldım. Aldığım bu teklifi de e-posta yoluyla sigorta şirketine ilettim.

Buna rağmen sigorta şirketi hasar talebimi tamamen reddetti ve dosyayı “kapandı” olarak gösterdi. Gerekçe olarak, bina teminatında bu tür bir fiziki hasarda sabit eşya ödemesi yapmadıklarını ilettiler. Oysa bu poliçeyi özellikle Premium paket olarak yaptırdım ve bina teminatımın 400.000 TL’ye kadar olduğu, geniş kapsamlı bir güvence sağladığı bilgisi verilmişti. Bu nedenle, poliçemin beni bu tür bir hasarda koruması gerektiğini düşünüyorum.

Uzun süredir mağdur edildiğimi, bu süreçte banyo dolabını daha fazla bekleyemeyeceğim için kendi imkanlarımla yaptırmak zorunda kaldığımı, buna rağmen poliçemin bana satılırken anlatılan kapsamla şu anki uygulamanın örtüşmediğini düşünüyorum. 2026 yb 24385/1 numaralı dosyamın yeniden değerlendirilmesini, yeni yaptırmak zorunda kaldığım banyo dolabı ve lavabo masraflarımın tarafıma eksiksiz ödenmesini ve ayrıca yazılı, gerekçeli bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.