Allianz Sigorta’nın Ekspertiz Raporu Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kusurlu tarafın sigorta şirketi Allianz Sigorta’nın hasar süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 8 Ağustos’ta maddi hasarlı bir trafik kazasına karıştım, tarafıma ait 2002 model Opel Astra marka aracım ağır hasar gördü. Benim aracıma ait bir kasko poliçesi bulunmamakta, hasar süreci tamamen kazada kusurlu olan karşı tarafın Allianz Sigorta poliçesi üzerinden yürütülmektedir. 14 Ağustos’ta aracım için Allianz nezdinde hasar dosyası açıldı, 20 Ağustos’ta ise Allianz’ın atadığı Ahi Ekspertiz Kırşehir eksperi aracın fiziki incelemesini tamamladı.

Eksper incelemesinin üzerinden günler geçmesine rağmen ekspertiz raporu hâlâ sisteme işlenmedi, dosya onaylanmadı ve tarafıma hiçbir resmi bilgilendirme yapılmadı. Allianz müşteri temsilcileri ve eksperle yaptığım görüşmelerde de net bir tarih verilmedi, bugün eksperle yaptığım görüşmede ise ağır hasar ya da pert raporunun çıkmasının 5–6 haftayı bulabileceği söylendi. Bu belirsizlik nedeniyle aracımın tamir mi edileceği yoksa pert mi olacağı hâlâ belli değil ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Kusurlu tarafın Allianz Sigorta poliçesi üzerinden yürüyen 2026 t 40525/1 numaralı hasar dosyamın, mevzuata uygun şekilde makul süre içinde sonuçlandırılmasını, ekspertiz raporunun ivedilikle tamamlatılıp sisteme işlenmesini ve dosyanın akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Allianz Sigorta’nın eksper süreçlerini bu kadar geciktirmesi ve Ahi Ekspertiz Kırşehir’in süreci uzatan yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı, bu nedenle hem Allianz Sigorta’dan hem de Ahi Ekspertiz Kırşehir firmasından şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.