Allianz Trafik Sigortasında Haksız 7.500 TL Servis Muafiyeti Kesintisi

Allianz Sigorta nezdinde 34 ga 7437 plakalı aracımıza ait trafik sigortası kapsamında açılan 2026 t 26302 numaralı hasar dosyasında yaşadığımız sorunu paylaşmak istiyorum. Aracın onarım işlemlerini tamamladık, dosya takibi ve tüm süreçler yürütüldükten sonra eksper ile 22.06.2026 tarihinde 50.000 TL işçilik bedeli üzerinden mutabakata varıldı.

Ancak bu mutabakattan sonra bize “servis muafiyeti uygulayacağız” denilerek 50.000 TL’lik işlem üzerinden 7.500 TL muafiyet kesintisi yapıldı. Trafik sigortası dosyasında böyle bir muafiyet bulunmadığı, bu tür muafiyet uygulamalarının kasko poliçeleriyle ilgili olduğu tarafımızca bilinmektedir. Dosya trafik dosyası olmasına rağmen kasko poliçelerinde yer alan servis muafiyeti uygulanarak kesinti yapılmasını hukuken ve poliçe içeriği açısından doğru bulmuyoruz.

Bu durum üzerine Allianz Sigorta’yı arayıp konuyu sorduğumuzda ise ne mantıklı bir açıklama alabildik ne de konuyla ilgili gerçek bir ilgi gösterildi. “Talep açacağız” denilmesine rağmen tarafımıza herhangi bir talep numarası bile verilmedi. Kendini büyük bir sigorta şirketi olarak konumlandıran Allianz’ın, trafik dosyasında olmayan bir muafiyeti bu şekilde uydurulmuş gibi yansıtmasını ve iletişim sürecindeki ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyoruz.

Muafiyetin olmadığı bir trafik dosyasına haksız şekilde yansıtılan bu 7.500 TL’lik servis muafiyetinin iptal edilmesini ve eksik kalan tutarın en yakın tarihte tarafımıza ödenmesini talep ediyoruz. Konunun acil olarak incelenerek, poliçe şartlarına uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederiz.