Allianz Sigorta’nın Tekrarlanan Red Ve İstisna Notu İle Sağlık Harcama Taleplerinin Reddedilmesi

Allianz Sigorta’dan kendim ve eşim için 30.12.2025 başlangıç tarihli tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. 30.06.2026 tarihinde bel ağrısı şikayetiyle Medical Park Tokat Hastanesi’ne başvurdum, bu muayenede provizyonla ilgili hiçbir sorun yaşanmadı. Doktor ilaç tedavisi düzenledi ve hastaneden ayrıldım.

17.07.2026 tarihinde bel fıtığı patlaması nedeniyle aynı hastanede acil ameliyata alındım ve 110.000 TL ödeme yaptım. Ameliyat sonrası Allianz üzerinden tam 4 kez sağlık harcama talebi oluşturdum. Her seferinde istenen belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen her defasında yeni belgeler talep ettiler, süreci uzattılar ve sonunda taleplerimi reddettiler. Uygulamada Medical Park Tokat Hastanesi’ne ait hem onaylanmış hem reddedilmiş sağlık harcaması ve provizyon taleplerim açıkça görünmektedir.

Tüm bunların üzerine poliçeme istisna notu eklendi ve ameliyatımı yapan doktora kontrole gittiğimde provizyonum onaylanmadı. Oysa 18.08.2026 ve 14.09.2026 tarihlerindeki aynı doktora kontrollerimde provizyonlarım onaylanmıştı. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Son görüştüğüm temsilci, sigortanın muayenelerde eski hastalıkları çok incelemediğini, ameliyat söz konusu olduğunda eski kayıtlara bakıldığını söyledi. Eğer durum böyleyse, poliçede yer alan yatarak tedavi teminatı ile insanlarda beklenti oluşturup sonra bu şekilde red ve istisna uygulamanızı doğru bulmuyorum.

20.07.2026 tarihinden bu yana hem maddi hem manevi olarak yıpranıyorum. Ameliyatım ve sonrasındaki kontrollerim için oluşan masrafların poliçem kapsamındaki teminatlar doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini, haksız yere eklenen istisna notunun kaldırılmasını ve ameliyatımı yapan doktora yapacağım kontrollerde provizyonumun tekrar onaylanmasını talep ediyorum.