Allianz Sigorta’nın Provizyon Reddi Ve Çelişkili İstisna Sebebiyle Mağduriyet

Allianz Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortam bulunuyor. 22.04.2026 tarihinde Ankara Çankaya’da bulunan Özel Çankaya Hastanesi’nde aynı teşhis için provizyon verildi ve işlemlerim sorunsuz ilerledi. Ancak 28.06.2026 tarihinde yine aynı hastanede, aynı teşhis için bu kez provizyon verilmedi ve masrafları cebimden ödemek zorunda bırakıldım.

Şirketle görüştüğümde poliçemde istisna olduğu, bu nedenle provizyonun reddedildiği söylendi. İtiraz ettiğimde, “kabul olacağını sanmıyoruz ama isterseniz kayıt açalım” denilerek isteksiz bir şekilde itirazım alındı. Oysa poliçemde yer alan istisna maddesiyle mevcut teşhisimin hiçbir ilgisi yok. Aynı teşhise kısa süre önce provizyon verilmişken, şimdi istisna bahanesiyle reddedilmesi hem çelişkili hem de mağduriyet yaratmaktadır. Poliçe numaram 0001071009127230’dur.

Bu süreçte fizik tedavi ile iyileşme şansım varken, provizyon reddi nedeniyle tedavim aksıyor ve gereksiz yere ameliyat seçeneği gündeme geliyor. Doktorum da benimle aynı fikirde ve fizik tedaviyle düzelebileceğimi belirtiyor. Ben boş yere ameliyat riski almak istemiyorum.

Allianz Sigorta’nın, 28.06.2026 tarihli işlemim için provizyon reddini yeniden değerlendirerek yaptığım ödemenin iadesini sağlamasını ve poliçemin kapsamına uygun şekilde fizik tedavi sürecimin karşılanmasını talep ediyorum.