to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta’dan Yuvam Sigortası Poliçesinin Aşırı Artan Primine Şikayet
Allianz Sigorta’dan konutum için yaptırdığım Yuvam Sigortası poliçemin yenilenmesi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Poliçe sürem 9 Ekim’de sona eriyordu, ancak ne yenileme için arandım ne de bilgilendirildim. Bu nedenle bitimine yaklaşık 1–2 hafta kala kendim arayıp yenileme talebinde bulundum.
Bir önceki yıl ödediğim prim 3.700 TL iken, bu yıl poliçemin 8.800 TL civarında bir bedelle yenilendiğini gördüm. Geçmiş dönemde küçük bir hasarım olmuştu, ancak Allianz’ın mobil uygulamasında hasarsızlık indiriminin devam edeceği ve bu hasarın prim artışına olumsuz etkisinin olmayacağı bilgisi yer alıyordu. Ayrıca çalıştığım firma nedeniyle ek indirimden de faydalandığımı biliyorum. Buna rağmen primin 3.700 TL’den 8.800 TL’ye çıkarılması bana hem orantısız hem de açıklanmamış bir artış gibi görünüyor.
Aynı teminatlarla farklı sigorta şirketlerinden yaklaşık 3.700 TL civarında teklifler aldım. Bu nedenle Allianz tarafından yapılan prim hesaplamasında bir hata ya da izah edilmeyen ekstra bir kalem olduğunu düşünüp genel merkeze incelenmesi için talepte bulundum. Poliçeyi düzenleyen kişi de dahil olmak üzere arandım, ancak fiyatın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda hiçbir net açıklama yapılmadı, somut bir çözüm de sunulmadı.
Ayrıca poliçe geçerlilik tarihinden itibaren 10 günlük iptal hakkım bulunmasına rağmen, tarafıma zamanında dönüş yapılmadığı için bu süre de fiilen elimden alınmış oldu. Şu anda hem aşırı yüksek bir primle baş başa bırakıldım hem de iptal veya revize ettirme imkanım kalmadı.
Allianz Sigorta’dan, poliçemin hangi gerekçelerle bu seviyede fiyatlandığının şeffaf ve detaylı bir şekilde açıklanmasını, hesaplamada bir hata varsa primin yeniden değerlendirilerek makul seviyeye çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba konu ile ilgili hala bilgilendirme yok paylaşmak istedim
Bir sonuç alamadım ki, sonuçtan memnun musunuz anketini yapayım. Anlamadım
Hala bir dönüş yok. Defalarca talebimi ilettim. Ne yapmam gerekiyor acaba sosyal medya üzerinden mi erişim sağlamalıyım
Beni arayan bilgi veren yok…SMS atmışlar çözüm deneyimi diye bir muhatap bulamıyorum. Bu kadar kurumsal firmada olacak iş değil… Çözülen ne onu da bilmiyorum.
Poliçemin yenilenme sürecinde hiçbir net bilgi alamadım, prim artışı açıklanmadan 8.800 TL’ye yükseldi, hasarsızlık ve şirket indirimim göz ardı edildi, müşteri temsilcileri sorunu sistem hatası olarak gösterdi ve çözüm sunmadı. Şu anda yüksek primle kalmak zorunda kaldım ve hiçbir ilgi görmedim.
