İptal Edilen Otomatik Yenileme Talimatı Sonrası Yetkisiz Poliçe Ve Kredi Kartı Kesintileri

Allianz Sigorta’dan geçtiğimiz yıl konut sigortası yaptırdım ve bu poliçe için otomatik yenileme talimatı vermiştim. Daha sonra sigorta şirketimi değiştirmeyi düşündüğüm için, poliçemin süresi dolmadan önce otomatik yenileme talimatını iptal ettim.

Bu iptale rağmen adıma, bilgim ve açık rızam dışında iki ayrı Premium Paket konut sigortası poliçesi düzenlenmiş. Bunlardan biri 20.093,15 TL, diğeri 27.526,83 TL olmak üzere toplam 47.619,98 TL, Yapı Kredi Bankası kredi kartıma borç olarak yansıtıldı. Durumu kendi kontrollerim sırasında fark ettim ve hemen Allianz Sigorta ile iletişime geçerek itirazda bulundum. İtirazım sonucunda ana para tutarlarının iadesi yapıldı.

Ancak 31.07.2026 tarihi itibarıyla, bu poliçeleri sözde 8 gün “kullandığım” gerekçesiyle kartıma üç ayrı tahsilat yansıtıldığını görüyorum. Yapı Kredi Bankası kart hareketlerimde aynı tarihli -378,12 TL, -56,72 TL ve yine -56,72 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 700 TL’nin üzerinde bir bedel/faiz tahakkuk ettirildiği dekontlarla sabittir. Otomatik yenileme talimatımı zamanında iptal etmiş olmama, yeni poliçe düzenlenmesi yönünde herhangi bir talimat vermemiş olmama, iki poliçeyi kendim fark edip derhal itiraz etmiş olmama ve hiçbir hasar, ödeme ya da sigorta hizmetinden yararlanmamış olmama rağmen bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Allianz Sigorta’dan şu hususlarda net ve belgeli bir açıklama talep ediyorum: iki ayrı poliçe hangi işlem ve hangi onayla düzenlenmiştir, açık rıza/onay kayıtları nerededir, iptal edilmiş talimata rağmen poliçeler neden oluşturulmuştur, bahsedilen “8 günlük kullanım” hangi tarihler arasını kapsamaktadır ve talep edilen bu tutarlar hangi poliçe maddesine ve hangi hesaplamaya dayanmaktadır?

Tüketicinin açık talebi ve rızası olmadan adına poliçe düzenlenmesi, ardından tüketici itiraz edip ana para iade edilmesine rağmen ek ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir uygulama değildir. Talebim açıktır: 31.07.2026 tarihli dekontlarda görülen -378,12 TL, -56,72 TL ve -56,72 TL olmak üzere kartıma yansıtılan tüm bu tahakkukların eksiksiz iptal edilmesini, kredi kartı hesabımdan tamamen kaldırılmasını ve iki poliçenin hangi onayla ve hangi gerekçeyle düzenlendiğinin belgeleriyle birlikte tarafıma açıklanmasını istiyorum.