Allianz Sigorta’dan Poliçe İadesinin Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Allianz Sigorta’da bulunan iki adet hayat sigortası poliçemden birini 6 Kasım tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında bir poliçem için 2.025 dolar, diğer poliçem için ise yaklaşık 750 dolar iade edileceği tarafıma açıkça söylendi. Poliçelerden birinin iadesi hesabıma yatırıldı ancak ye972833986 numaralı poliçeme ait ücret halen ödenmedi.

İade için SMS üzerinden bir link gönderildi fakat bu link şu anda çalışmıyor. Linkler çalışmayınca bu kez bana manuel olarak dilekçe yazıp göndermem gerektiği söylendi, talep edildiği şekilde dilekçeyi de göndermeme rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem “herhangi bir ürününüz bulunmamaktadır” diyerek beni hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlamıyor. E-posta yoluyla da defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve kimseyle iletişim kuramıyorum.

Ye972833986 numaralı poliçeme ait yaklaşık 750 dolarlık iade tutarının, iptal sırasında verilen söz doğrultusunda, en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.