Katkı Payı Artışı Ve Fazla Çekim Sorunu Çözülmedi

Allianz bireysel emeklilik planımda katkı payım bilgim dışında yaklaşık iki ay önce yükseltildi. Ben katkı payını tekrar eski tutarına çektim ancak bu kez mayıs ayı katkı payım sistemde görünmediği için çekilmedi, buna karşılık haziran ayı için hesabımdan fazla tutar çekildi.

Ödenmemiş katkı payı primimi ödemek istiyorum fakat Allianz sisteminde bu borç görünmediği için hiçbir işlem yapamıyorum. Konuyla ilgili üç kez yazılı talep oluşturdum ve üç kez de telefonla aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşıp sorunu çözecek bir muhatap bulamadım.

5442**80 numaralı sözleşmemle ilgili olarak, mayıs ayına ait ödenmemiş katkı payımın sisteme işlenmesini, haziran ayında yapılan fazla çekimin düzeltilmesini ve katkı payımın onayladığım tutar üzerinden sorunsuz şekilde devam etmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek tarafıma yazılı ve telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.