to read complaints and reviews, or file yours.BES İptali Sonrası 4.500 TL İadesi Alınamıyor
Yapı Kredi aracılığıyla Allianz’dan bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sistemin bana kayda değer bir katkısı olmadığını gördüğüm için sadece 3 ay devam ettim ve 23.06.2026 tarihinde BES’imi iptal ettim. Üç ay boyunca hesabımdan yaklaşık 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapıldı, ancak iptalden bu yana tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
İptal sürecinde de zaten oldukça zorlanmış, müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamamıştım. Şu anda da müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, süreç hakkında hiçbir bilgi edinemiyorum. Ne iptal onayı ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor; bu durum sebebiyle Allianz’a olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda.
Ödenen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki katkı payımın/paramın, bugün içerisinde eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iade yapılmaması halinde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 5 yıldan önce ayrıldığım için ödeme yapılacak bir tutarın olmadığını belirttiler, ancak beş sözleşmesini yapmak bu kadar kolayken Allianz neden böyle bir aldatma yapıyor bana katılım yaparken böyle bir bilgi verilmedi. Bu bana açıklanmadı mağduriyetimin bugün içerisinde giderilmesini talep ediyorum en acil şekilde. Allianz firması çok sevdiğim bir firmaydı ancak bu yaşadığım eksik bilgilendirmeler ve dolandırılmalar sonucu Allianz'dan çok soğudum ücretimin kesinti yapılmadan tarafıma iadesini istiyorum. Bana ne zaman iptal edersem ücret iade/• yapılacağı bilgisi verildi ve ben bunu görüştüğüm kişiye defalarca sordum. Ücret bugün iade edilmez ise yarın Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuru yapacağım. İnsanları yanıltmak bu kadar kolay olmamalı
BES sözleşmemi iptal ettim ve 4.500 TL tutarındaki katkı payımın iadesini talep ediyorum. İptal sürecinde müşteri hizmetlerine defalarca bağlandım, en son görüştüğüm temsilci konuşmamı ortada keserek saygısızlık yaptı ve 5 gün içinde dönüş sözü verildi ancak hâlâ bir geri dönüş almadım. Aldığım yanıltıcı bilgiler ve iletişim zorluğu nedeniyle memnuniyetsizim ve ücretimin iadesini istiyorum.
