BES İptali Sonrası 4.500 TL İadesi Alınamıyor

Yapı Kredi aracılığıyla Allianz’dan bireysel emeklilik sözleşmesi başlattım. Sistemin bana kayda değer bir katkısı olmadığını gördüğüm için sadece 3 ay devam ettim ve 23.06.2026 tarihinde BES’imi iptal ettim. Üç ay boyunca hesabımdan yaklaşık 1.500 TL olmak üzere toplam 4.500 TL kesinti yapıldı, ancak iptalden bu yana tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

İptal sürecinde de zaten oldukça zorlanmış, müşteri hizmetlerinden yeterli desteği alamamıştım. Şu anda da müşteri hizmetlerini aradığımda bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, süreç hakkında hiçbir bilgi edinemiyorum. Ne iptal onayı ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor; bu durum sebebiyle Allianz’a olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda.

Ödenen yaklaşık 4.500 TL tutarındaki katkı payımın/paramın, bugün içerisinde eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, iade yapılmaması halinde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı ve şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak iade sürecimin acilen sonuçlandırılmasını istiyorum.