Allianz Ve Yapı Kredi'nin Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle BES Ana Parası Geri Ödenmedi

15 Kasım 2025 ile 5 Mart 2026 tarihleri arasında Allianz aracılığıyla Yapı Kredi Bankası üzerinden bireysel emeklilik sistemine dahil edildim ve bu süre boyunca maaşımdan her ay 1.000 TL olmak üzere toplam 4.000 TL kesinti yapıldı. Dört ayın sonunda BES’i iptal ettirdim ve ana paramın hesabıma yatırılmasını bekledim. Ancak yaklaşık bir ay boyunca hiçbir ücret iadesi yapılmadı.

Bunun üzerine Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda, ana paramın tamamının kesildiğini, 5 yıldan önce sistemden çıktığım için aylık yüzde 8 oranındaki kesintilerin tamamının alındığını öğrendim. Bu durum bana ne başvuru sırasında Yapı Kredi Bankası personeli tarafından açıkça anlatıldı ne de sözleşme imzalatılırken bu konuda net bir bilgilendirme yapıldı. Daha sonra, imzaladığım sözleşmede bu maddenin yer aldığı, sözleşmeyi okumam gerektiği şeklinde bir yanıt aldım.

Ben, sözleşmede yazıyor denilerek, müşterinin bu kadar önemli bir konuda bilgilendirilmemesini kabul etmiyorum. Allianz ve Yapı Kredi’nin eksik ve yetersiz bilgilendirmesi sonucunda, sadece 4 ay sistemde kalmama rağmen yatırdığım tüm ana paradan oldum ve hiçbir geri ödeme almadım. Bu durumu hem mağduriyet hem de güven kaybı olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yatırdığım 4.000 TL’nin kesinti yapılmadan veya makul bir kesintiyle iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme eksikliklerinin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonra ne Allianz ile ne de Yapı Kredi ile çalışmayı düşünmüyorum.