Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Erken Çıkışta Büyük Kesinti

2025 yılının haziran ayında Yapı Kredi’den konut kredisi kullanırken, kredi için zorunlu olduğu söylenerek Allianz üzerinden Bireysel Emeklilik Sistemi’ne giriş yaptım. Görüştüğüm görevli, düşük meblağlı bir BES yapılabileceğini, 1.000 TL üzerinden giriş yapalım, önümüzdeki sene çıkış yapmak istediğinizde ana paranızı alırsınız şeklinde açıkça bilgi verdi. Bu görüşmede 5 yıldan önce sistemden çıkmam durumunda ana paramdan bu kadar yüksek oranda kesinti olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

19.06.2025 tarihinde Allianz BES’e giriş yaptım. Bugün 24.06.2026 itibarıyla sistemden çıkmak istediğimi ilettiğimde, 5 yıldan önce ayrılmak istediğim için yaklaşık 11.258 TL gibi bir tutarın kesileceği, tarafıma sadece 2.000 TL civarında bir ödeme yapılabileceği söylendi. Oysa bugüne kadar toplam 13.325 TL civarında ödeme yaptım ve bu kadar kısa sürede ana paramın neredeyse tamamına yakın bir kısmının kesinti olarak görünmesi bana hem haksız hem de bana başta anlatılanla tamamen çelişkili gelmektedir.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir çözüm sunulmadı, sadece standart kesinti bilgisini tekrar edip ilerleme sağlanmadı. BES’e kaydımı yapan kişinin, kaydı oluşturmak için yanlış veya eksik bilgilendirme yaptığı ya da Allianz içerisinde bilgilendirmelerin tutarlı ve şeffaf yapılmadığı kanaatindeyim.

Allianz’dan talebim, bugüne kadar yatırmış olduğum ana paramın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, devlet katkısı vb. Ek tutarların ödenmesini talep etmiyorum. Sadece yanlış/eksik bilgilendirme sonucu mağdur olduğum bu durumun düzeltilerek, ana paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum.