Allianz Hayat Ve Emeklilik Tarafıma Hiçbir Ödeme Yapılmadı

Allianz ile yaptığım 54128880 numaralı sözleşmeden 25.07.2028 tarihinde ayrılma başvurusu yaptım. Ayrılma işleminin gerçekleştiğine ve 05.08.2026 tarihinde tahmini 128.934 TL ödeme yapılacağına dair Allianz web sitesindeki sohbet ekranında net bir şekilde bilgi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı ve bu tutar hâlâ hesabıma aktarılmadı.

Ödeme tarihi her seferinde sistem üzerinde değiştirilmiş gibi görünüyor, fakat fiili olarak hiçbir ödeme yapılmıyor. Yaklaşık 129.000 TL gibi yüksek bir bedelden bahsediyoruz ve bu gecikme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, telefondan aradığımda sürekli chat kanalına yönlendiriliyorum, chat ekranında ise canlı bir destek yok, gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Herhangi bir bilgilendirme, açıklama ya da geri dönüş de yapılmıyor.

Allianz’ın ayrılma işlemi sonrası taahhüt ettiği ödemenin derhal tarafıma yapılmasını ve gecikmeye ilişkin olarak da yazılı ve net bir açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum.