Allianz BES İptalinde Ana Para İadesi Reddi Ve Açıklama Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik sistemindeki 5629**62 numaralı sözleşmemi 6 Mayıs 2026 tarihinde Allianz mobil uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturarak sonlandırdım. Sözleşme süresi boyunca yaklaşık 6.300 TL ana para ödemesi yaptım. İptal sonrasında ise hesabıma yalnızca 6-7 bin tl civarında bir tutar yattı, ancak bunun neye göre ve nasıl hesaplandığı tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmadı.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıldan önce poliçe iptali yaptığım için ödeme yapılmayacağı, yani ana paramın da tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Oysa mevzuata göre, devlet katkısı ve yasal kesintiler düşüldükten sonra en azından yatırdığım ana para tutarının tarafıma iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen ana paramın tamamının ödenmeyeceğinin ifade edilmesi ve net, şeffaf bir hesap dökümü sunulmaması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

BES iptalim sebebiyle mevzuatta yer alan tüm yasal kesintilerin yapılmasını, ancak özellikle yatırmış olduğum yaklaşık 6.300 TL tutarındaki ana paramın, kesinti detayları da açıkça belirtilerek eksiksiz ve anlaşılır şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda tarafıma net bir açıklama ile birlikte gerekli ödemenin yapılmasını istiyorum.