BES İptalimin Sonrası 6.748 TL Ödememin Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik sistemindeki 5666**29 numaralı sözleşmem için 8 Mayıs 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden iptal başvurusu yaptım. İptal işlemine rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtiği halde 6.748 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yatmadı.

Başvuru sırasında 15–20 gün içinde ödeme yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen bu süre çoktan doldu ve herhangi bir ödeme gerçekleşmedi. Şu ana kadar Allianz tarafından arayan, bilgilendirme yapan, “şu tarihte yatacak” şeklinde net bir dönüş sağlayan kimse olmadığı gibi SMS veya e-posta yoluyla da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denememe rağmen bir türlü canlı bir temsilciye ulaşamıyor olmam da süreci daha da mağduriyet verici hale getirdi. Hem paramın gecikmesi hem de bilgi alamamam nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

BES iptalimle ilgili sürecin acilen incelenmesini, 6.748 TL tutarındaki birikimimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.