Allianz BES Ödeme Gecikmesi Ve Eksik Bilgi Gerekçesiyle Yaşanan Mağduriyet

Allianz BES sözleşme numaram 47030204 ile ilgili olarak, birikimimin Eylül ayı sonuna kadar hesabıma yatırılacağı tarafıma bildirilmişti. 23 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tüm bilgilerimin eksiksiz olduğu ve ödemenin 30 Eylül’e kadar gerçekleşeceği söylendi. Ancak bu tarihe kadar hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

1 Ekim 2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, adres ve eğitim bilgilerimin eksik olduğu gerekçesiyle sürecin 20 iş günü daha uzayabileceği belirtildi. Oysa daha önceki görüşmede tüm bilgilerimin eksiksiz olduğu teyit edilmişti ve herhangi bir ek belge ya da işlem talep edilmemişti. Tüm banka ve IBAN bilgilerim de sistemlerinde eksiksiz olarak yer alıyordu.

Bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum; ödeme planımı bu paraya göre hazırlamıştım ve Allianz’ın kurumsal gücüne güvenerek işlemlerimi yürütmüştüm. Şimdi ise ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Beklentim, ödemenin acilen hesabıma yatırılması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak özür ve açıklama yapılmasıdır.