BES Çıkışında Yetersiz Bilgilendirme Ve Paramın İade Edilmemesi

Allianz Sigorta üzerinden BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) hesabımdan ayrılmak istedim, çünkü acil paraya ihtiyacım vardı. Yaklaşık 10.08.2025 tarihinde çıkış işlemini başlattım. İçeride 5193 TL birikimim vardı. Sözleşme numaram: 5525**68.

Çıkış işlemi için bana sadece bir link gönderildi, detaylı bilgi verilmedi. Param yaklaşık bir aydır ödenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, 5 yıldan önce çıkışta ücret ödenmediği, bu durumu dijital olarak onayladığım ve geri dönüşün mümkün olmadığı söylendi. Oysa bana bu kadar önemli bir bilgi açıkça aktarılmadı; sadece dijital sayfalardaki uzun metinler gösterildi ve kimse bunları tam olarak okumuyor.

Ana paramı faizsiz olarak iade almak ya da ödemelere devam etme hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Bu kadar önemli bir bilginin açıkça paylaşılmaması ve insanların mağdur edilmesi hukuksuzdur. Sigorta yapılmadan önce bu tür kritik bilgilerin açıkça verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Paramın iadesini veya BES sözleşmeme devam etme hakkımın geri verilmesini istiyorum.

İşlemlerimi İstanbul’da, YKB mobil şube üzerinden başlattım ve çıkış işlemini Allianz Sigorta'nın gönderdiği linkten yaptım.