Allianz BES İptalinde Para İadesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Allianz Sigorta üzerinden otomatik BES (Bireysel Emeklilik Sistemi) sözleşmem bulunuyor. İş yerimden ayrıldıktan sonra, nakit ihtiyacım olduğu için sözleşmemin iptal edilmesini ve yatırdığım tutarın iadesini talep ettim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve bugün dahil defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. SMS ile yönlendirme yapılıyor, ancak tekrar müşteri hizmetleri numarasına yönlendiriliyorum. Web chat üzerinden de destek alamadım.

Sözleşme numaram: 5545**59. Şu ana kadar BES kapsamında toplam 3.600 TL ödeme yaptım. Uygulama üzerinden iptal etmek istediğimde ise “size yatacak tutar 0 TL” uyarısı alıyorum ve benden alınan paranın akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Ayrıca, müşteri hizmetlerinden “devlet katkı payı var, 5 yıl iptal edemezsiniz” şeklinde yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini düşünüyorum.

Yatırdığım tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda net, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.