Allianz BES İptalinde Mobil Uygulama Hatası Ve Çağrı Merkezi Sessizliği

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin (sözleşme no: 5729**35) iptalini yapmak istiyorum ancak hem mobil uygulama hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen iptal işlemim bir türlü gerçekleşmiyor. Mobil uygulamada işlem yapmak istediğimde sürekli “İşlem Başarısız” uyarısı alıyorum ve iptal sürecini tamamlayamıyorum.

09.08.2026 tarihinde tekrar deneme yaptım, ardından çağrı merkezini aradım. Görüşme sırasında iptal talebimle ilgili olarak bana “Size en kısa zamanda dönüş yapacağız” denildi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. İptal talebimde ısrar etmeme rağmen somut bir çözüm, net bir bilgi ya da işlem adımı paylaşılmıyor.

BES sözleşmemin talebim doğrultusunda bir an önce iptal edilmesini ve iptal sürecinin ne aşamada olduğuna dair açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli hata veren sistem ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.