Allianz BES İptalinde Uzun Süreli Bekleme Ve Geri Ödeme Sorunu

Allianz bireysel emeklilik sözleşmemin iptali için 16.07.2016 tarihinde başvuruda bulundum ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen BES iptal işlemi hâlâ sonuçlandırılmadı. Sistemde sürekli “işlem sürüyor” deniliyor ve süreç ilerlemiyor.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece işlemin devam ettiği ve beklemem gerektiği söyleniyor. E-posta ile yaptığım başvurularda talebimin alındığı ve işleme alındığı yönünde onay maili de aldım ancak buna rağmen iptalim hâlâ tamamlanmadı ve somut bir sonuç tarafıma iletilmedi.

BES iptali kapsamında yaklaşık 19.000 TL tutarındaki birikimimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.