Allianz BES İade Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Allianz bireysel emeklilik birikimimin iadesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Geçen ayın 25’inde BES birikimimdeki paramın iadesi için ayrılma talebi oluşturdum. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, tutarın 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi.

Aradan 7 iş gününü çoktan aşan yaklaşık 20 günlük bir süre geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Allianz hesabımda artık BES sözleşmem ve birikimim görünmüyor, ancak para banka hesabıma da yatmadı. İade talebimin reddedildiğine veya sistemsel bir hataya dair de bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem birikimimin ne durumda olduğu hem de ödemenin neden geciktiği konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek ve paramın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını istiyorum.