Allianz Hayat Ve Emeklilik Normal Maaş Hesabıma Herhangi Bir Ödeme Geçmedi

Allianz’da bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi 11 Mart’ta feshettim. Allianz tarafından tarafıma gönderilen mesajda, birikim tutarımın 16’sı itibarıyla hesabıma yatacağı bilgisi paylaşıldı. Mesajda yaklaşık 710 TL civarında bir ödeme yapılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla normal maaş hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

Bu durum üzerine Allianz müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde ödemenin yapıldığı söylendi ancak hesabıma hiçbir tutar yansımadı. Son olarak bana yalnızca “Pazartesi günü arayın” denildi, fakat ödeme yapılmamasının sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Allianz’ın kendi mesajında belirttiği ödeme tarihine uymamasından ve ödeme yapıldı denilmesine rağmen hesabıma hiçbir para geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Birikim tutarımın hiçbir gecikme olmaksızın, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, yaşanan gecikmenin nedeninin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.