Bir ürünün gümrükten geçememesi durumunda, ilk önce satıcıya ulaşıp durumu anlatın. Eğer ürünün yasaklı olduğunu bilmiyorsanız ve bu durum satıcı tarafından belirtilmemişse, Aliexpress Müşteri Hizmetleri'ne başvurabilir ve durumu açıklayabilirsiniz. Son çare olarak, ödemenizi geri almak için kredi kartınızı veya bankanızı kullanabilirsiniz. Benzer durumları yaşayan diğer kişilerin deneyimlerini öğrenmek ve çözüm yolları hakkında bilgi edinmek için Şikayetvar da gümrük ile ilgili şikayetleri inceleyebilir yaşadığınız sorunu paylaşarak çözüm arayabilirsiniz.
İlgili Şikayetler
Gümrükte Takılan Ürünüm İçin İade Talebim Kabul Edilmiyor Ve İletişim Cevapsız

17 Kasım 2025 tarihinde Aliexpress üzerinden “Erkekler omuz askılı çanta, kulaklık deliği, su geçirmez Crossbody çanta” isimli ürünü 1.255 TL bedelle sipariş ettim. Ürün 03 Aralık 2025 tarihinde Türkiye’ye ulaştı ancak gümrükte “Paket, el koyulan/imha edilen yasaklı ürünler içeriyordu” açıklamasıyla...
Aliexpress Siparişim Gümrükte Reddedildi, Para İadem Tamamlanmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Aliexpress üzerinden toplam 1566,83 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak oyuncak bebek giysileri siparişi verdim (Sipariş No: 1116671669260594). Siparişim 30 Ekim’de Türk gümrüğünde reddedildi. Gümrükten SMS yoluyla bilgilendirildim ve ayrıca gümrükle iletişime geçtiğim...
Aliexpress Siparişim Gümrükte Kaldı İade Talebim Reddedildi

Aliexpress üzerinden 6 Ekim tarihinde araç içi kamera siparişi verdim (sipariş numarası: 1116358695831144). Ürünümün Türkiye'ye ulaştıktan sonra gümrükte takıldığına dair 15 Ekim'de bir mesaj aldım. Mesajda, gönderinin değerinin 30 Avro'yu veya ağırlığının 30 kiloyu aşması nedeniyle basitleştirilmiş...
Oyun Diyarı Ödülünde Gönderim Vaadi Yerine Getirilmiyor, Mağdur Edildim

Aliexpress uygulamasındaki “Oyun Diyarı” adlı ağaç sulama oyununu tamamladım. Oyun bitiminde, yalnızca vergisini ödeyerek 0.1 dolar değerindeki ürünü alabileceğim belirtiliyordu. Ancak oyunu bitirdiğimde, sistem “ülkeye gönderim yok” uyarısı verdi. Aynı ürünü uygulama normal şekilde satın almak iste...
Gümrükte Takılan Kask Siparişim Teslim Edilmiyor, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

Aliexpress üzerinden 1 Ekim’de full Face kask siparişi verdim. Sipariş numaram: 2710170902438. Ürünün toplam bedeli 1185 TL olup, bunun 798 TL’si ürün, 387 TL’si ise vergi olarak ödendi. Ancak ürünüm, 30 euro ve 30 kilo sınırını aşmamasına rağmen gümrükte takıldı ve bana “sınırı geçtiği için teslim ...
Aliexpress Siparişim Gümrükte Takıldı, Bilgilendirme Yapılmıyor

Aliexpress üzerinden 9 Ağustos tarihinde "Freemcboot memory kart" siparişi verdim. Sipariş numaram: 2710169167817. Satıcı olarak "Rgeek oficial store"dan alışveriş yaptım ve toplamda 630 TL ödeme gerçekleştirdim. Teslimat adresim Mardin Kızıltepe. Siparişimin durumu uzun süredir değişmiyor ve siste...
Aliexpress’te Haksız Vergi Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Aliexpress üzerinden verdiğim tüm siparişlerde, ürünlerin vergilendirilmesi konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Özellikle 1114548136956932 numaralı siparişimde, geçen hafta %200 oranında vergi talep edildi. Bu durum sadece tek bir üründe değil, bugüne kadar aldığım tüm ürünlerde aynı şekilde gerç...
MNG A330 Maket Uçağı Türkiye'de Neden Satılmıyor

MNG A330 uçağını almak istedim ancak ürünün Türkiye'de satılmadığını, sadece yurt dışına satıldığını söylediler. Ürünün Türk lirası üzerinden Türkiye'de de satılmasını istiyorum. MNG A330 maket uçağı için bu durum hiç hoşuma gitmedi, uçağımı almak istiyorum.
Siparişime Bilgi Verilmeden El Konuldu, Yetkililere Ulaşamıyorum

2710166711112 Aliexpress üzerinden vermiş olduğum siparişim, 16/06/2025 tarihinde 'paketinize el koyuldu, yasaklı/imha edilen' olarak sisteme girildi. Oysaki sipariş vermiş olduğum ürün yasaklı bir ürün değil. Sipariş tutarım 23,15 USD; kargo, vergi ve ürün ücreti toplamı tarafıma hiçbir şekilde bil...
Gümrükte El Konulan Ürünüme Ulaşamıyorum!

Aliexpress'ten satın aldığım ürüne gümrük el koydu ve gümrük ile iletişim kurmak istiyorum. Hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bana yardımcı olabilir misiniz lütfen? Ürün bilgisinin fotoğrafını çekip buraya attım. Bu konuda ulaşabileceğim bir telefon numarası verirseniz sevinirim. İlginize teşekkür ediyor...
Aliexpress'te Yüksek Vergilendirme Ve Kısıtlayıcı Karakter Sınırı Sorunu

Aliexpress, vergilendirmeyi abartmış. Türkiye'nin uyguladığı vergi oranı %60 Aliexpress %120 nin üzerinde vergilendirme yapıyor. Aynı alışverişi Temu'da yapıyorum standart %60 uyguluyor...! ... 250 karakter uygulaması da çok saçma, insan derdini daha az söylemle de anlatabilir.! ... ... ... ... .....
Siparişim Gümrükte Takıldı, Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri Sessiz Kaldı

Ben de Aliexpress'ten fresnel lens aldım. Bana mesaj gelmedi ama kargo takip sayfasından kontrol ettiğimde "Anormal durum: Paket el koyulan, imha edilen, yasaklı ürünler içeriyordu" diye bir yazı çıktı. Satıcı bundan hiç bahsetmedi. Aliexpress müşteri hizmetlerine yazdım ama cevap veren yok. Pek umu...
Aliexpress Siparişim 2 Aydır Teslim Edilmedi, Kargo Ve Gümrükte Belirsizlik Yaşıyorum
Aliexpress standart gönderim Takip numarası: 27101617865***. Ürünüm 2 aydır elime ulaşmadı. Motorsiklet alt sakal ekipmanı aldım plastik bir parça. Verdiğim vergi dahil Total ücret 701 TL. Ürün PTT kod ile kargolu ama PTT de değil. Ana dağıtım merkezinde yok gümrükte yok. Kimde belli değil. Neden k...
Kargo Beklerken Fiyat Artışıyla Hayal Kırıklığı

Espresso kahve Makinesi Satın aldım. Kargo işlemlerin yapılmasını beklerken Satın aldığım ürünün parasını beş gün sonra tükendi gerekçesi iade etti. Ertesi gün ürünün tekrar fiyatını artırarak satışa sundu. Satış işlemini yapıp sonrası sadecene fiyat artışı yapabilmek için yapılan işlem utanç verici...
Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve Vergi Mağduriyeti

2 kere 30 kg'lik jeneratör güç kaynağı aldım. Yerine bir zarf içinde cıvata gönderildi. Planlı yapılan bir şey, vergi ödeyip kalan parayı size gönderiyorlar. Ürün İstanbul'da şubelerine gidiyor, pahalıya satılıyor. Binlerce kişi vergilerini ödüyor. Devlet inceleme başlatmalı. Kapatılmalı.
Aliexpress'ten Alınamayan Far Geciktirme Modülü Sorunu

Aliexpress'ten 49$ değerinde Toyota Corolla 2020 model far geciktirme modülünü yeni çıkan 30€ gümrük kanunu yüzünden alamıyorum, bu ürün Türkiye'de yok…! Ya bu ürünü Türkiye'ye getirin, ya da eskisi gibi 150$ a geri çevirin. Bu ürün Türkiye'de 3.000₺ olsa vereceğim ama yok. Yetkililerden rica ediyor...
Vergi Oranlarındaki Anlamsız Artış
13 ocaktan önce yaptığım siparişlerde %60 vergi alınmışken şubattaki siparişimde %100 den fazla vergi alınmış. Tekrar bir sipariş yapacaktım kasımda da aldığım şey iki kattan fazla çıktı ücreti bakınca %200 den fazla vergi girmişler. Kafalarına göre mi vergi alıyorlar. Kargoya vergi mi istiyorlar an...
Yanıltıcı Ürün Bilgilendirmesi Ve İletişim Eksikliği

24/01/2025 tarihinde sipariş verdim. 27/01/2025 tarihinde 'siparişiniz yasaklı imha edilen ürünler' diye mesaj geldi. İstenilen malzeme hamilelik test kiti idi. Aliexpress, oysa güvenilir bir alışveriş sitesi olarak bilirdim. Yazık, her şeyden ötesi muhatap yok; mesaj atıyorsun, bakan yok. İlgi, ala...
Aliexpress'ten Aldığım Ürün Gönderilmedi

Kontrol ettikten sonra üzgünüz ama depomuz kaçak mal içerebileceğinden siparişiniz gönderilemedi. Gümrükten geçemeyecek pil, bıçak, mıknatıs vb. gibi ürünler içeriyor olabilir. Bu durumda, sipariş detay sayfasından siparişinizi iptal etmeyi deneyebilir ve geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz. Bu...
Gümrükte Alıkonulan Drone: Haksız Uygulama

Aliexpress üzerinden almış olduğum drone, gümrük tarafından imha edilmek üzere ve gönderimi yasaklı bir ürün olarak alıkonulmuştur. Ülkemizde drone satışı her yerde yapılabilmekte olup, kameralı drone kullanımı sadece sertifikalı kişiler tarafından kullanım iznine tabidir. Benim de amatör insansız h...
Aliexpress Türkiye'de Tüketici Mağduriyeti Ve Sorunlar
Birincisi, ilgilenilmiyor, 'mış' gibi yapılıyor. İkincisi, ürünler iade edilemiyor (iade barkod numarası verilmiyor, Turkey pos olmasına rağmen postane muhatap olarak almıyor). Üçüncüsü, ürünler yanıltıcı ve aldatıcı reklama tabi, bu sebeple sipariş verirken çok hata yapılıyor. Bunu da kasıtlı yapt...
Gümrük İşlemleri Nedeniyle Takılan Ürün

Aliexpress'ten aldığım ürün, ithalat gümrük işlemleri yapılamadı yazılarak kaldı. Aynı üründen birer gün ara ile 2 tane sipariş vermiştim. Bir gün sonra gönderilen ürün ulaşmasına rağmen diğer ürün neden kaldı? Kimden yardım alabiliriz? Daha önce de sipariş verdim, hiç böyle bir olay olmamıştı.
Aliexpress'ten Alınan Park Sensörü Braketi Gümrükte Takıldı

Aliexpress alışveriş sitesinden aracıma 271*****49093 sipariş numaralı park sensörü braketi satın aldım, iki ürün aldım, fakat birinin ithalat gümrük muayenesi tamamlanamadı diyor. Ve ürün el koyulan/imha edilen ürünleri içeriyordu yazıyor. Ne yapmam gerekiyor. Ürün 1000 TL aşım yapmadım gelmesi laz...
Aliexpress Siparişim Gümrükte Takıldı: Çözüm Bekliyorum

14 Kasım 2024 tarihinde Aliexpress.com'dan yukarıdaki ürünü sipariş verdim. Ürün gümrüğe gelince kontrol sırasında el konulmuş, sanırım bir sıkıntı olmuş. Satıcıdan kaynaklı olabilir. Oğlumun doğum günü hediyesi olarak sipariş vermiştim, daha ona söylemedim, üzülecek. Çünkü neden böyle sorunlu firma...
Aliexpress Üzerinden Ürün Tedarik Sorunu

Aliexpress üzerinden tedarik edilemiyor hatası Yaklaşık aynı ürünü aynı satıcılar üzerinden Türkiye'ye tedarik edilebilir gözüküyor. Fakat şimdilerde ise maalesef tedarik edilemez gösteriyor. Ek vergi durumu yasası falan gelmişti sanırım fakat vergisi çıksa bile almak istemekteyim fakat ürün direkt ...






Benim de siparişim aynı şekilde gümrüğe takıldı. Aldığım şey ise oyuncak silah. Siz bir çözüme ulaşabildiniz mi? Ne yapmam gerek internette net bir şey göremedim.