Aliexpress Siparişim Gümrükte Reddedildi, Para İadem Tamamlanmadı

20 Ekim 2025 tarihinde Aliexpress üzerinden toplam 1566,83 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak oyuncak bebek giysileri siparişi verdim (Sipariş No: 1116671669260594). Siparişim 30 Ekim’de Türk gümrüğünde reddedildi. Gümrükten SMS yoluyla bilgilendirildim ve ayrıca gümrükle iletişime geçtiğimde, oyuncak cinsi eşyanın Basitleştirilmiş Gümrük Beyannamesi kapsamında ülkeye girişinin yasak olduğu tarafıma bildirildi.

Toplamda 2 sipariş ve 5 ürün bulunmakta. Bu ürünlerden yalnızca 1 tanesi için para iadesi gerçekleşti. Kalan 4 ürün için ise yaklaşık 3 haftadır herhangi bir çözüm sunulmadı. Aliexpress müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde “Bir üst birime iletiyoruz, talebi hızlandırıyoruz, 48 saat içinde mail ile bilgi verilecek” gibi benzer cevaplar alıyorum fakat somut bir sonuç elde edemedim.

Kalan 4 ürünüm için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.