Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34548967

Fiat Bayisinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Ceren
Ali Uğurlu Otomotiv
14 Aralık 2025 12:49
624

14.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.50–12.15 arasında ailemle birlikte Ankara Gülveren’de bulunan A** U***** Fiat bayisine, kampanyalı araçlar hakkında bilgi almak ve mevcut aracımı satmayı da düşünerek yeni araç bakmak amacıyla gittim. Ancak satış temsilcilerinin tavrı son derece ilgisiz ve alakasızdı. Sadece bize karşı değil, diğer gelen müşterilere karşı da aynı kayıtsız tutumu sergilediklerini gözlemledim.

Bayide çalışan bir beyefendi, satıştaki hanımefendileri “Müşterilerle ilgilenelim arkadaşlar.” diyerek uyardı; fakat buna rağmen ilgili hanımefendi yine hiçbir şekilde bizimle ilgilenmedi. Ben zaten bu bilgileri internetten de öğrenebilirdim, oraya birebir ilgi ve yönlendirme almak için gitmiştim. Sonuç olarak kimse doğru dürüst ilgilenmedi, biz de boş boş bakıp bayiden çıkmak zorunda kaldık ve bu davranışı o kuruma hiç yakıştıramadım.

Çalışanlara müşteri ilişkileri ve motivasyon konusunda eğitim verilmesini, satış ekibinin daha dinamik, güler yüzlü ve ilgili olacak şekilde yönlendirilmesini bekliyorum. Hem kendi adıma yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını hem de başka müşterilerin benzer bir durum yaşamaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Eda sonuçtan hiç memnun değil

Efe Honda Skoda Nissan Plaza Ankara Bayisinde Tekrarlayan İlgisizlik Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Eda
Efe Honda Skoda Nissan Plaza
03 Eylül 2025 10:20
212

3 Eylül 2025 saat 09.30’da Nissan Efe Ankara bayisine araç satın almak için gittim. Tüm işlemlerim sırasında personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Ayrıca, personel bana daha önce başka bir yerde aracın daha ucuz olduğunu söyleyerek yardımcı olmak yerine ilgisiz bir yaklaşım sergiledi. Benzer bir d...

1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Fiat Bayii'nde Eşit Olmayan Müşteri Muamelesi

profile
Fatih
Fiat Ankara Oto
11 Nisan 2025 23:54
1.710

10 Nisan 2025 tarihinde Çayyolu Fiat bayii Ankara Oto Otomotiv a. Ş'ye beğendiğim bir araba modeli için görüşmek üzere gittim. Satış sorumlusu S××××Y××××× adlı danışman bizi karşıladı. İlk başta tavrı iyimser olan Danışman, vakit geçtikçe tavrı değişti nedeni ise gerek fiyat konusunda gerekse kendi ...

1 Destek

Hyundai Coşkun Plaza Kötü Muamele Görmek

profile
Betül
Hyundai Coşkun Plaza
02 Aralık 2023 23:20
2.636

2 Aralık saat 16.15 civarında Coşkun bayisine gittik ve kötü bir muameleyle karşılaştık. Test sürüşü için haftalar öncesinden geleceğimi söylemiştim; bir süre bekledim, problem yok, olabilir. Test sürüşünü zar zor yaptırdılar. Girişteki hanımefendi yardımcı olmaya çalıştı, ancak araba hakkında yeter...

Fiat Çayyolu Bayisinde Montaj Randevusu Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

profile
Kağan
Fiat Ankara Oto
23 Nisan 2025 15:11
1.522

Şikayet Konusu: Ankara Oto Fiat Çayyolu Bayisinde utts Montajında Yaşanan Ciddiyetsizlik ve Mağduriyet 23 Nisan 2025 tarihinde Ankara Oto Fiat Çayyolu bayisini arayarak utts montajı hakkında bilgi aldım ve montaj işleminin bugün yapılabileceği teyidini alarak yola çıktım. Ancak bayiye ulaştığımda y...

Kartaş Otomotiv Servis Bakım Randevusu Ve Danışman Şikayeti

profile
Erkan
Kartaş Otomotiv
18 Mayıs 2024 11:56
1.105

24.05.2018 tarihinde, yani bugün saat 10:30'da Fiat aracım için randevu almıştım ve saat 10:00'da servise geldim. Girişteki A**** Hanım'ın beklememi söylemesi üzerine beklemeye başladım. O esnada 3 ya da 4 kişi daha vardı ve sonrasında yeni müşteriler de geldi. A**** Hanım, nasıl bir sıralama yaptıy...

Benzer Şikayet Yaz