Yanlış Otobüs, Saldırı Ve Yolda Zorla İndirme Mağduriyeti

09 Eylül 2025 tarihinde, Ali Osman Ulusoy firmasından Ankara (Söğütözü) Cep Terminali’nden Bursa Otogarı’na gitmek üzere saat 01:15’te (PNR: VV000Q0E3, koltuk no: 5, Obilet B002) bilet aldım. Ancak bana Bursa aracı olarak gösterilen otobüs, aslında başka bir ile gidiyormuş ve bunu otobüs hareket ettikten yaklaşık 2 kilometre sonra fark ettim.

Durumu otobüs kaptanına ve muavine bildirdiğimde, ikisi tarafından hem sözlü hem de fiziksel saldırıya uğradım ve gecenin bir yarısı, Söğütözü civarında, otobanda yolun ortasında zorla araçtan indirildim. Bu olay sonucunda hem fiziksel hem de psikolojik olarak mağdur oldum. Taksiye binmek ve tekrar başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım.

Olay sonrası firmanın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sadece “Şikayet oluşturduk, başka bir şey yapamayız.” şeklinde ilgisiz bir yanıt aldım ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşadığım bu kabul edilemez olay nedeniyle ücretimin iadesini, tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.