to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Biniş Noktasında Görünmemesi Ve İşe Gecikme
23.03.2026 sabah 08.00 seferi için Trabzon Of – Rize Ardeşen arası Ali Osman Ulusoy’dan yaklaşık 300 TL’ye bilet aldım. Seferden yaklaşık 20 dakika önce otobüs şoförü beni arayarak nereden bineceğimi sordu, ben de Trabzon’da stadyumun karşısındaki Şok marketin oradan bineceğimi açıkça belirttim. Şoför, “10 dakika sonra oradayım” dedi ve görüşmeden 2 dakika sonra tarif ettiğim konuma gidip beklemeye başladı.
Aradan 15 dakika geçmesine rağmen ne otobüs durdu ne de biri beni aradı. Önümden yaklaşık 10 tane Ali Osman Ulusoy otobüsü geçtiği için beklemeye devam ettim; bulunduğum nokta çok sayıda otobüsün geçtiği, oldukça bilinen bir yer. Sonunda, beni arayan şoförü tekrar aradığımda, 3–4 km ilerideki BİM marketin orada beklediğini ve kimse gelmeyince gittiğini söyledi. Bu esnada işe geç kalmam söz konusu olduğu için ciddi anlamda sinir krizi noktasına geldim. Bu yaşananlar sonucunda iş yerime yaklaşık yarım saat geç gittim ve hakkımda tutanak tutuldu. Şoföre bu durumda otogara geçebileceğimi, oradan binebileceğimi söylediğimde ise “Ben çıktım yola, geri dönemem” diyerek telefonu kapattı.
Bu süreçte hem işe geç kalma riski yaşadım hem de firmayı arayıp durumu bildirmeme rağmen, firma yetkilisi bana aynı gün değil, 3 gün sonra geri dönüş yaptı ve biletime işlem yapamayacaklarını, ücret iadesi de yapamayacaklarını söyledi. Ayrıca şoför, benim belirttiğim aynı noktadan yolcu aldığını söyleyerek gerçeğe aykırı bir beyanda bulundu. Yıllardır sürekli tercih ettiğim, kurumsal olarak gördüğüm bir firmadan böyle bir tutum görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Nereden alacağını sormak için beni arayan şoför, almaya geldiğinde bir kez olsun arayıp haber verme zahmetinde bile bulunmadı. İnsanları zamanında ve güvenle gidecekleri yere ulaştırma sorumluluğu taşıyan bir firmanın bu derece ilgisiz ve sorumsuz davranmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili şoför ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
23.03.2026 sabah 08.00 seferi için Ali Osman Ulusoy’dan bilet aldım, şoför beni arayıp 10 dakika içinde gelyeceğini söyledi. Ancak şoför gelmedi, birden 3‑4 km uzakta beklediğini belirtti ve telefonu kapattı. Firma 3 gün sonra geri dönüş yapıp iade ve tazminat yapamayacaklarını söyledi. Bu durum işe geç kalmama, tutanak tutulma ve hayal kırıklığına yol açtı. Şoförün aynı noktadan başka yolcu alması ve firmadan hiçbir arama gelmemesi nedeniyle tekrar tercih etmeyeceğim bir firma oldu.
