Sağlık Nedeniyle Bilet İptali Reddedildi, 800 TL Ücretim İade Edilmedi

26.02.2026 tarihinde saat 22:30’da Kayseri Otogarı’ndan Çorum Otogarı’na Ali Osman Ulusoy firmasına ait, PNR numarası VV0028MBB olan sefer için 25 numaralı koltukta yolculuk yapmak üzere 800 TL tutarında, kredi kartıyla otobüs bileti satın aldım. Yolculuk öncesinde yolda giderken aniden sağlık sorunu yaşadım ve bu nedenle bileti kullanamayacağım belli olunca, bileti iptal ettirmek için hemen işlem yapmaya çalıştım.

Hem Kayseri otogarını, hem Obilet üzerinden bileti aldığım kanalı, hem de Ulusoy’u arayarak durumu anlattım; sağlık sorunu nedeniyle seyahat edemeyeceğimi, biletimin iptal edilmesini ya da en azından mağdur olmamak için açığa alınmasını veya tarihin değiştirilmesini talep ettim. Buna rağmen, son 6 saat içinde olduğu için hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını, ne iptal ne de başka bir çözüm sunamayacaklarını söyleyip yardımcı olmadılar ve ödediğim ücret tamamen yanmış oldu.

Beklentim, sağlık nedeniyle gerçekleşmeyen bu seyahat için ödediğim 800 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesi ya da en azından bilet tutarının açık bilete çevrilerek ileride kullanabileceğim bir hak tanınmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumlarda daha esnek, yolcu odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek isterim.