to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Beni Almadan Geçti İletişim Eksikliği Mağduriyet Yaşattı
07.08.2025 tarihinde 02.05 saatinde Akçaabat-Erzurum güzergahında Ali Osman Ulusoy firmasından internet üzerinden bilet aldım (PNR: VV000CNFL). Otobüsün 30 dakika rötar yapacağı tarafıma mesaj olarak iletildi, ancak otobüs bilgileri arasında sadece plaka vardı ve şoföre ulaşabileceğim bir telefon numarası paylaşılmadı. Yolun kenarında beklememe rağmen otobüs beni almadan geçti. Kendi aracımla otobüse yetişip durdurmak zorunda kaldım. İletişim numarası olmadığı için şoförü arayamadım, aynı şekilde muavin ve şoför de Akçaabat’taki yolcunun nerede olduğunu kontrol etmek için arama yapmadılar.
Firma yazıhanesini aramama rağmen ulaşamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Otobüse binebildiğim için ücret iadesi talep etmiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için bir sonraki otobüs yolculuğumda kullanabileceğim bir biletin hediye edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yolculara iletişim numarası paylaşılması ve bilgilendirme süreçlerinin iyileştirilmesini rica ediyorum.
