Direkt Sefer Söylendi, Aktarma Ve Gecikme Yaşadım

29.06.2026 tarihinde Ali Osman Ulusoy firmasıyla İzmit’ten Rize’ye gitmek üzere VV003H1Y4 PNR numaralı, 36 numaralı koltuk için bilet aldım. Bilet alırken yolculuğun direkt olacağı söylendi, herhangi bir aktarma veya başka bir araca geçiş bilgisini kimse paylaşmadı.

Yolculuk sırasında Trabzon merkezde bizi otobüsten indirip başka bir servise yönlendirdiler ve yaklaşık 1 saat bekletildik. Ne öncesinde ne de o anda yolculara aktarma olacağı, neden beklediğimiz, otobüsün niye geç kaldığı konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bize “şu saatte burada olun, yarım saatte kesin çıkacağız” denilmesine rağmen otobüs kendi saatinden yaklaşık yarım saat sonra geldi.

Aslında ücret iadesi gibi bir talebim yok; ancak müşterinin bu şekilde habersiz bırakılması ve aktarmalı bir yolculuğun sanki direkt sefermiş gibi satılması doğru değil. Benim beklentim, firmanın yolcularını zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirmesi, bundan sonraki seferlerde benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.