Muavinin Hakaretli Tutumu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yoksunluğu

4 Mart 2026 tarihinde Uşak–Çorum seferinde, saat 10.00 varışlı Ali Osman Ulusoy otobüsünde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Seyahat sonunda bavulumu teslim aldığımda tekerleğinin kırık olduğunu fark ettim ve sadece durumu öğrenmek amacıyla muavine sordum, herhangi bir şekilde yeni bavul ya da maddi talepte bulunmadım.

Buna rağmen muavin bana son derece saygısız bir üslupla hakaretler ederek bağırdı. Çok sinirli ve öfkeli bir şekilde konuştu, çevredeki yolcular da duruma şahit oldu ve kendisini uyarmalarına rağmen muavin bu kez de peşimden “dalavereci” gibi ifadeler kullanarak bağırmaya devam etti. Sadece sorunumu dile getirmiş olmama rağmen bu şekilde aşağılanmamdan dolayı hem çok üzüldüm hem de kendimi güvensiz hissettim.

Yaşadığım bu olayı sonrasında firmanızı arayarak müşteri hizmetlerine ilettim. İşlem yapacaklarını ve ilgileneceklerini söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem personelin bu saygısız ve saldırgan tavrı hem de sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Bu nedenle ilgili personelin davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve ciddi şekilde uyarılmasını, benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.