to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebim 4 Saat Önce Olmasına Rağmen Reddedildi, Biletim Yanıyor
01.05.2026 tarihinde saat 00:45 Ankara Söğütözü – Antalya seferi için Ali Osman Ulusoy firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık 800 TL tutarında bilet satın aldım. Sefer öncesinde, işi çıkması nedeniyle bileti kullanamayacağım için iptal ettirmek ya da açığa aldırmak istedim.
Sefer saatinden yaklaşık 4 saat önce hem firmanın internet sitesi üzerinden hem de müşteri temsilcisini arayarak iptal talebinde bulundum. Ancak hem online sistemde hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla, biletin en az 6 saat öncesine kadar iptal edilebileceği veya açığa alınabileceği söylenerek talebim reddedildi ve biletim tamamen yanmış oldu.
Diğer firmalarda bu kadar katı bir uygulama görmediğim için bu durum beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kullanamadığım bu bilet için ödediğim ücretin iadesini ya da en azından biletimin açığa alınarak daha sonra kullanabileceğim şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, seferimiz sırasında yaşadığınız olumsuzluk için üzgünüz. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapabilmemiz ve süreci başlatabilmemiz adına çağrı merkezimizle iletişime geçmenizi rica ederiz.
İletişime geçtim ve yardımcı olunmadı... Ve aynı şeyler tekrarlandı durdu. Teşekkür ederim yolunuz açık olsun
Biletimi iptal ettirmek istediğimde 6 saat kuralı söylenerek reddedildim, ücret iadem ve açık bilet talebim gerçekleşmedi, markanın yaklaşımı kötüydü ve bir daha kullanmayacağım.
