Kırık Koltukta 7 Saat Seyahat Ettim, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim

21 Mayıs tarihinde saat 16.15 Samsun çıkışlı, 16.30’da hareket eden Ali Osman Ulusoy otobüsüne arkadaşım ile birlikte 17 ve 18 numaralı koltuklara bilet aldık. 18 numaralı koltuk kırık olmasına rağmen bize bu koltuk satıldı ve kişi başı 900 TL ödedik.

Durumu muavine ile paylaştığımızda koltuğun yaptırılacağı söylendi, ardından beni geçici olarak başka bir koltuğa oturttular. Ancak bu koltuğun sahibi ilçe duraklarından birinde araca binince, tekrar kendi kırık koltuğuma geri kaldırıldım ve 7 saatlik yolu bu şekilde gitmek zorunda bırakıldım. Hem konforsuz hem de sağlık açısından riskli bir koltukta yolculuk yapmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur etti. Müşteri temsilcilerini aradığımda ise sadece kayıt alıp görüşmeyi sonlandırdılar, herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu anda ya koltuğumun veya aracımın derhal değiştirilmesini ya da bu mümkün değilse ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Kupon, hediye çeki vb. Hiçbir şey istemiyorum, yaşadığım mağduriyetin doğrudan ücret iadesi ile giderilmesini ve bu şekilde arızalı koltukların yolcuya satılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.