15 Saatlik Gecikme Ve Saygısız Personel Davranışı Şikayetim

11 Temmuz saat 12.30’da Ali Osman Ulusoy ile Bodrum’dan Ankara’ya yolculuğa çıktım. Normal şartlarda yaklaşık 12 saat sürmesi gereken yolculuğumuz, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 15 saate uzadı ve hâlâ Ankara’ya varamamış durumdayım. Yol boyunca ne gecikme nedeni ne de tahmini varış süresiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Koltuk numaram 22, biletimde PNR kodum VV003LAHU ve aracın plakası 61 AKD 770. Yolculuk süresince hem şoförün hem de muavinin yolculara karşı tavrı son derece kabaydı. Tuvalete gitmek istediğimde, şoföre sorduğumda bana sesini yükselterek molada olmadığımızı, beni bekleyemeyeceklerini söyledi, buna rağmen o noktada yaklaşık 20 dakika kadar bekledik. Aynı uyarı daha sakin ve düzgün bir dille yapılsaydı sorun olmayacaktı, ancak kullanılan üslup beni gerçekten rencide etti.

Ayrıca muavin, koltuğumda otururken önü kalabalık olduğu gerekçesiyle önümde duran dolu bardağımı hiçbir şey sormadan alıp çöpe attı. Yolculuk hem gecikme hem de çalışanların saygısız tavrı nedeniyle benim için son derece kötü ve yorucu geçti, bir daha bu firmayı tercih etmeyi düşünmüyorum.

Şirketin özellikle bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, çalışanlarının yolcuya karşı davranışları konusunda uyarılmasını ve bundan sonraki süreçte personel seçiminde ve eğitiminde çok daha özenli davranılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.