Söz Verilen Söğütözü İndirme Ve Yetersiz Servis, Şoförün Yanlış Rotası Ve Saygısız Tutumu

1 Ağustos saat 20.00’de Bodrum’dan Ankara’ya Ali Osman Ulusoy firmasına ait, plakasını fotoğrafta paylaştığım araçla yaklaşık 13,5 saatlik bir yolculuğa çıktık. 5 kişi için 6 bin TL’nin üzerinde bir ücret ödedik. Bu kadar uzun bir yolculukta sadece bir kez ikram servisi, bir kez de içecek servisi yapıldı, yol boyunca başka herhangi bir servis ya da ikram sunulmadı. Ayrıca yolculuk sırasında şoför Denizli civarında da, Polatlı girişinde de yolu kaçırıp farklı yönlere girerek hem yolculuğu uzattı hem de güvensiz bir ortam oluşturdu.

Yolculuk öncesinde ve yolculuk sırasında defalarca, bizi AŞTİ’ye ek olarak Söğütözü terminalinde de indirebileceklerini sorduk ve her seferinde indirilebileceğimiz söylendi. Araç sabah 9’da hareket edecekti, biz de yarım saat boyunca otobüsün içinde bekledik ve bu süre boyunca da Söğütözü’nde indirileceğimiz ifade edildi. Saat 9 olduktan sonra ise şoför bir anda bizi indirip bavullarımızı vermelerini söyledi. Yarım saattir otobüste beklediğimizi ve 10 kereden fazla sormamıza rağmen Söğütözü’ne götüreceklerini söylediklerini hatırlatmamıza rağmen “Bavulları verin, nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde saygısız bir karşılık aldık.

Hem verilen sözlerin tutulmaması, hem yol boyunca sunulan hizmetin yetersizliği, hem de şoförün yolu birden fazla kez karıştırarak seyahat güvenliğini zedelemesi ve yolcuya karşı bu denli saygısız bir üslup kullanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ve rahatsız oldum. Ben bu firmadan öncelikle yolcularına karşı saygılı bir tutum, personel davranışları konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve yaşatılan mağduriyetin ciddiye alınıp tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.