Koltuk Karışıklığı Ve Umursamaz Personel İkram Eksikliği

30 Temmuz’u 31 Temmuz’a bağlayan gece Adana’dan Kayseri’ye Ali Osman Ulusoy firmasıyla yaptığım 25 numaralı koltuklu yolculukta ilk kez binip bir daha asla tercih etmeyeceğim kadar kötü bir deneyim yaşadım. Bilet alırken seçtiğimiz koltuk numaralarının hiçbir anlamı yoktu, çünkü otobüste koltuklar tamamen karışmış durumdaydı. Çoğu yolcu aldığı yerden farklı bir yere oturmak zorunda kaldı, hatta uyuyan bir yolcu bile “numaran değişti” denilerek uyandırıldı.

Yaklaşık 6 saatlik yolda ikram sadece bir kez dağıtıldı. Muavin daha yolun başında yanımda ikramı açtı, ben de “hakkımı verin bari, şekerim düştü” dediğimde “dağıtacağız abla” diyerek geçiştirdi. Hem ilgi son derece yetersizdi hem de yolcuya karşı tutum oldukça umursamazdı.

Koltuk karışıklığı ve bu düzensizlikle ilgili olarak ben ve diğer yolcular tepki gösterdiğimizde ise “bu yıllardır var” denilerek durum normalleştirilmeye çalışıldı. Ne bir çözüm üretildi ne de yolculardan özür dilendi. Tüm bunlara ek olarak seferde gecikme de yaşandı.

Yaşadığım bu deneyim nedeniyle firmanın koltuk düzeni, ikram hizmeti ve personel ilgisi konusunda acilen iyileştirme yapmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olumsuz yolculuğa ilişkin şikayetimin dikkate alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.