Ankara-Çeşme Otobüsünde 1,5 Saat Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

VV003FQNS PNR kodlu, saat 20.45’te Ankara’dan Çeşme’ye hareket etmesi gereken Ali Osman Ulusoy otobüsü, saat 22.00 olmasına rağmen hâlâ AŞTİ’den hareket etmemiş olup en az 1,5 saat rötar yapmıştır. Tarafımıza yalnızca saat 21.02’de trafik nedeniyle 60 dakika gecikme yaşanacağı yönünde SMS ile bilgi verilmiş, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmamıştır.

Obilet uygulaması üzerinden yaptığımız kontrolde ise otobüsün saatlerdir AŞTİ’de beklediği görülmektedir. Buna rağmen bize doğru ve güncel bilgi verilmemekte, çelişkili açıklamalar yapılarak yolcular mağdur edilmektedir.

Yaşanan bu gecikme süresince herhangi bir su veya ikram dahi sunulmamış, yolcuların temel ihtiyaçları gözetilmemiştir. Normalde terminal tuvaletlerinin kullanımı için firmanın yolculara jeton vermesi gerekirken, “özel işletme” olduğu gerekçesiyle kişi başı 15 TL ücret alınmış, bu ücret karşılığında da herhangi bir fiş veya fatura düzenlenmemiştir.

Gecikmenin telafisi ve yolcuların mağduriyetinin giderilmesi gerekirken, bize doğru bilgi verilmemesi ve farklı açıklamalar yapılması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş bulunmaktayız. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama verilmesini ve uğradığımız zararın telafi edilmesini talep ediyorum.