Ali Osman Ulusoy Yanlış Peron Bilgisi Nedeniyle Bilet İadesi Ve Açık Bilet Talebi

28 Ocak 2026 tarihinde saat 09.00 kalkışlı Ankara–Kütahya seferi için ailem adına Ali Osman Ulusoy’dan yaklaşık 1000 TL tutarında bilet alındı. Telefona gelen bilgilendirme mesajında otobüsün 44 numaralı perondan kalkacağı yazdığı için, ailem belirtilen saatte 44 numaralı peronda hazır bir şekilde beklemeye başladı.

Saat 09.00’a yakın perona bir Ali Osman Ulusoy otobüsü geldi, ailem görevliye bu aracın 09.00 Ankara–Kütahya otobüsü olup olmadığını sordu; ancak görevli bu otobüsün o sefer olmadığını söyledi. Ailem beklemeye devam etti. Yaklaşık 09.30 civarında aynı perona iki adet daha Ali Osman Ulusoy otobüsü geldi, bu otobüslere de aynı şekilde soruldu; ancak bunların da 09.00 Ankara–Kütahya otobüsü olmadığı belirtildi.

Bunun üzerine ailem yazıhaneye gittiğinde, görevli kişi otobüsün farklı bir perondan (hatırladıkları kadarıyla 105 numaralı perondan) saat 09.00’da kalktığını, bu nedenle biletlerin yandığını ve para iadesi yapılamayacağını söyledi. Yani sistemden gelen mesajda 44 numaralı peron yazmasına rağmen otobüsün farklı perondan kalkması sebebiyle, ailemin hiçbir kusuru olmamasına karşın biletler yanmış sayıldı ve ücret iadesi yapılmadı.

Yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, PNR numarası VV001YB9R olan sefer için ödenen bilet ücretinin iadesini veya en azından kullanılabilir bir açık bilet/seyahat hakkı tanınmasını talep ediyorum.