Ali Osman Ulusoy Bilet Yanması Ve Bilgilendirme Eksikliği

22 Ekim Perşembe günü saat 14.30 Ankara çıkışlı Samsun seferi için Ali Osman Ulusoy firmasından bilet aldım. Saat 14.33 civarında AŞTİ’deki Ali Osman Ulusoy yazıhanesine gitmiş olmama rağmen ne tarafıma herhangi bir arama yapıldı ne de bilgilendirici bir mesaj gönderildi.

Durumu yazıhanedeki görevliye anlattığımda bana “biletiniz yandı, tekrar bilet almanız lazım” denildi ve sadece ücret karşılığında, daha yüksek bir fiyatla yeni rezervasyon yapabileceklerini söylediler. Ne iade, ne açık bilet, ne de başka bir hak tanınmadı.

Hareket saatine bu kadar yakın bir zamanda terminalde olmama rağmen aranıp bilgilendirilmemem ve sonrasında bilet ücretimin tamamen yanmış sayılması nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim bilet bedelinin iadesini ya da en azından aynı güzergahta kullanabileceğim bir açık bilet tanımlanmasını talep ediyorum.