Algida Uygulamasında Üst Seviyeye Ulaşan Müşteriye Ödüller Kısıtlandı Ve Çözüm Sunulmadı

Algida uygulamasındaki kampanyada bu ay kozmik seviyeye ulaştım. İstenen ürünlerin şifrelerini girerek en üst seviyeye çıktım, ciddi miktarda da harcama yaptım. Sadece şifre için 3 adet Carte d’Or aldım ve yaklaşık 900 TL ödedim. Buna rağmen puanlarımla istediğim ürünü alamıyorum, dondurmalara 5 adet gibi çok düşük bir limit koymuşlar ve hediye listesinde de en basit, kalitesiz dondurmalar var, onlar da sınırlı.

Uygulamada en üst seviyeye ulaşıyor olmama rağmen A101 hediye çeki haftalardır “tükendi” görünüyor, yaklaşık 2 haftadır hiç stok açılmıyor. Seviyeler de her ay sıfırlanıyor, yani hem ciddi para harcıyorum hem de emeğimin ve puanlarımın karşılığını alamadan seviye sıfırlanacak.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, her seferinde sadece “şikayetiniz iletildi” denilip kapatıldı, hiçbir geri dönüş yapılmadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Kampanyanın bu şekilde olması ve şikayetlerin dikkate alınmaması tüketici olarak kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum.

Harcamam ve ulaştığım kozmik seviye karşılığında, uygulamada gösterilen haklarımı gerçekten kullanmak, dondurma ve özellikle A101 hediye çeki gibi ödüllerimi kısıtlama olmadan alabilmek ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma bir dönüş yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.