Kozmik Üyelik Kodları Sayılmıyor, İki Aylık Çözüm Bekliyoruz

Algida ile Kazan uygulamasında iki aydır kozmik üye olamıyorum. Uygulamaya 5436****02 numaralı hattımla giriş yapıyorum, ayrıca eşimin ve kızımın hatlarında da aynı şekilde kod yüklüyoruz. İki aydır kozmik üyelik için yoğun şekilde Magnum ve Cornetto kodu yüklüyorum fakat yüklediğimiz kodlar kozmik üyelik görevlerine sayılmadığı için sistem bizi kozmik üye yapmıyor.

Üç hattımızda şu an toplam yaklaşık 600 TL civarında puan bulunuyor. Sadece son iki ayda en az 40 adet Magnum ve 20–25 adet Cornetto aldık, toplamda yaklaşık 5.000 TL’lik alışveriş yaptık. Buna rağmen kozmik üyelik için gereken görevler tamamlanmış sayılmadığı için harcadığımız para, emek ve zaman boşa gitmiş durumda.

Kodları yüklerken önce günlük limiti doldurdunuz, daha sonra da aylık limiti doldurdunuz şeklinde uyarılar aldım. Aslında yüklediğim her kod görevlerden sayılsaydı çok daha az kodla kozmik üyelik hakkını kazanmış olacaktım. Görevler her ay sıfırlandığı için geçen ay haklarımız tamamen gitti, bu ay da bitmek üzere ve hala çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “Biz firmaya iletiyoruz, inceleyip size geri dönüş yapacaklar” denildi ancak iki aydır somut bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Aramalarıma ait ses kayıtlarının Algida’da mevcut olduğunu düşünüyorum.

Ben, eşim ve kızımın hatlarında biriken puanların kozmik üyeliğe hak kazanacak şekilde değerlendirilmesini ve bu kapsamda hak ettiğimiz 100 TL’lik A101 çeklerinin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hem aldığımız dondurmalar hem de yaklaşık 10 adet 100 TL’lik A101 çeki hakkımız boşa gitmiş olacak. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.