to read complaints and reviews, or file yours.Algida Kazan Uygulamasındaki Sürekli Hata Ve Hediye Silme Sorunları
Uzun süredir Algida ile Kazan uygulamasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde sık sık “tüh bir aksilik oldu” hatası alıyorum, kazandığımız hediye ürünler cüzdandan alınmadan “kampanya bitti” denilerek siliniyor ve günlük puan ile hediye yüklemesi çok düşük kalıyor. Örneğin yaklaşık 20 dondurma almamıza rağmen sadece 5 ürün için hediye şifresi yüklenebildi. Uygulama sık sık kampanya bitti hatası veriyor fakat buna rağmen kampanyalı ürün satışı devam ediyor, bu durum tüketici olarak bizi mağdur ediyor ve kampanyaya olan güvenimizi sarsıyor.
Bu sorunlar yaklaşık son 1 yıldır, özellikle 2026 Mayıs–Haziran döneminden itibaren devam ediyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ancak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Algida’dan kampanya şartlarının daha adil ve şeffaf olacak şekilde düzeltilmesini, #algidailekazan uygulamasındaki teknik hataların giderilmesini ve cüzdandan silinen ya da yüklenmeyen tüm hak edilmiş hediyelerimin tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Algida’nın #Algidailekazan uygulamasını 2026 Mayıs–Haziran döneminden bu yana aktif olarak kullanıyorum. Ancak uygulamadaki cüzdanımda biriken hediye ve puanlar, kampanya bitti denilerek silindi. Buna rağmen mağazalarda ve satış noktalarında kampanyalı ürün satışlarının devam ettiğini görüyorum. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de tüketici olarak kendimi mağdur hissetmeme neden oluyor.
Uygulamaya neredeyse her girişimde, özellikle de hediyelerimi ve puanlarımı yüklemek istediğimde “tüh bir aksilik oldu” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ayrıca günlük hediye yükleme limiti oldukça düşük tutulduğu için mevcut haklarımı rahatça kullanamıyorum. Tüm bu sorunlar sebebiyle yaklaşık 2000 TL civarında hediye ve puanımı etkin şekilde değerlendiremedim.
Algida’dan, kampanya şartlarının tüketici lehine olacak şekilde daha adil ve anlaşılır biçimde düzenlenmesini ve cüzdanımdan silinen veya yüklenemeyen tüm hediye ve puanlarımın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize danışma hattımız üzerinden ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Unilever
