Yeni Alınan Koltuk Kısa Sürede Çöktü, Değişim Veya İade Yapılmıyor

Alfemo Yozgat Kol Atar AŞ’den yaklaşık 1 ay önce Villa 3’lü koltuk aldım. Ürünü aldıktan bir hafta sonra koltuğun döküldüğünü, alt astarının sarktığını ve oturulduğunda çöktüğünü fark ettim. Her oturduğumda içine gömülüyor ve kullanımı oldukça rahatsız hale geliyor.

Sorunun çözümü için 15 gündür sürekli bayiye gidiyorum, ancak her seferinde çalışanların izinli olduğu ya da başka işleri olduğu söylenerek yardımcı olunmadı. Son olarak bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiği söylendi. Satış sözleşmemde 2 yıl garanti olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, ne değişim ne de para iadesi yapılabileceği ifade edildi.

Ürünü 60 bin tl ödeyerek aldım ve bu kadar kısa sürede bu tür sorunlar yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı. Villa 3’lü koltuğun ya değişimini ya da mümkün değilse para iadesini talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Müşteri adı: Tahsin E****
Seri numarası: 07029