to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Koltuk İçin Tam İade Talebi
Beylikdüzü Alfemo mağazasından yaklaşık 3 ay önce nikahımızdan önce teslim edilmek üzere 2 adet üçlü koltuk siparişi verdik. Nikah tarihimiz belliydi ve özellikle nikahtan 10 gün önce koltuk takımının teslim edileceği söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen yalnızca 1 adet üçlü koltuk teslim edildi, diğer koltuk ise hâlâ teslim edilmedi.
Nikah tarihimiz geçmesine ve üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen defalarca mağaza ile görüştük, sayısız kez aradık ancak her seferinde sadece oyalanıyoruz, net bir tarih verilmeden sürekli erteleniyoruz. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de mağduriyetimiz gideriliyor. Üstelik yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bize zigon sehpa hediye edeceklerini söyleyip sonrasında bundan da vazgeçtiler.
Bu süreçte yaşadığımız mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması ve sürekli oyalanmamız nedeniyle, eksik olan ürünün gelmesini artık beklemek istemiyorum. Siparişe konu koltuklarla ilgili ödediğimiz bedelin tamamının iadesini talep ediyorum.
Sayın Yusuf Ş. Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim tarafımızca incelenmiştir. Teslimat sürecinde yaşanan gecikme ve bu süreçte sizleri yeterince bilgilendirememiş olmamız nedeniyle özür dileriz. Kayıtlarımız doğrultusunda siparişinize ilişkin ürünlerinizin teslimat süreci tamamlanmıştır. Yaşadığınız aksaklığa ilişkin geri bildiriminiz, benzer durumların tekrar yaşanmaması ve hizmet süreçlerimizin iyileştirilmesi amacıyla ilgili birimlerimizle paylaşılmıştır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürünlerinizi sağlıklı ve keyifli günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
